Motos électriques à crédit : l'alerte arrive chaque jour, pas chaque trimestre

Ce chiffre est le bon pour un comité de crédit. C'est le mauvais pour ceux qui doivent agir, parce que le jour où il bouge, le mal est fait.

Le signal arrivait avant le défaut

Un pilote achète de l'énergie tous les jours. Quand cet achat quotidien commence à baisser, le recouvrement baisse ensuite. La baisse quotidienne apparaissait d'abord.

Les deux chiffres faisaient donc deux métiers différents. Le recouvrement à trois mois jugeait le modèle. L'achat quotidien disait qui appeler cette semaine.

Classer les agents sur le recouvrement a changé leurs clients

Une fois les agents classés sur le recouvrement à trois mois de leurs propres pilotes, ils ont changé les questions posées avant la vente. Donc les clients qu'ils choisissaient.

C'est l'effet réel d'une incitation. Elle ne récompense pas seulement un résultat, elle transforme la sélection en amont. Le volume devait ensuite se regagner par la qualité du portefeuille, pas en la contournant.

Ce que fait le marketing dans une activité de crédit

Le plan de janvier 2024 visait 200 motos avec un budget de campagne de 3 500 dollars. La campagne était la partie facile. La question qui comptait, c'était quels pilotes elle amènerait, et s'ils paieraient encore au troisième mois.

Sur un actif financé à crédit, moto, kit solaire ou téléphone, la vente est un prêt. Un marketing qui compte les ventes et ignore le recouvrement mesure le coût de ses défauts à venir.

Si vous financez un actif

Je recommande trois gestes. Trouvez le comportement quotidien qui bouge avant le recouvrement. Mettez-le sous les yeux de ceux qui vendent, pas seulement de ceux qui prêtent. Et jugez vos campagnes sur le recouvrement des clients qu'elles ont amenés, pas sur le nombre de contrats signés.